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Anfragebearbeitung

Oft kommt es vor der eigentlichen Angebotslegung zu einer schriftliche oder mündlichen Anfrage des Kunden. Um diesem Umstand Rechnung zu tragen haben wir dem Angebot noch einen Punkt vorgelagert, in dem solche "formlosen" Anfragen erfaßt werden können und die Daten gegebenenfalls zu einem Angbeot übernommen werden können.

Die wesentlichen Daten sind einerseits, wer der Anfrager ist....

 

 

andererseits welche Informationen dieser bekommen hat ("Was habe ich denn mit Hernn X besprochen?")

Angebote (Kostenvoranschläge)

Ein Angebot kann auf mehrere Arten zustandekommen. Sie können es neu erstellen, oder ein bereits existierendes kopieren bzw. auch eine Anfrage übernehmen. Bei der Erstellung können automatisch bereits Anfangs- und Schlußtexte aus den Stammdaten übernommen werden.

Wir unterteilen begrifflich ein Dokument in einen Kopf- und einen Zeilenteil. Der Kopfteil bei einem Angebot umfaßt (wie bei Auftrag und Rechnung) Kunden-, Objekt und Rechnungsadresse, sowie Informationen zum Bearbeiter, Zahlungsziel usw.

Aufträge

Die Erstellung von Aufträgen erfolgt vollkommen analog zur Erstellung von Angeboten. Aufträge können allerdings an Projekte übergeben werden, die in improve! den Bereich der Nachkalkulation darstellen. Außerdem können aus Aufträgen schon Leistungsbeschreibungen für die Mitarbeiter erstellt werden (Programmversionen Standard und kompakt). Das Programm beherrscht das auftragsbezogene Bestellwesen. Ist ein Artikel derart gekennzeichnet, wird automatisch ein entsprechender Eintrag in der Bestelliste erstellt.

Rechnungen

Wie die Erstellung von Aufträgen und Angeboten funktioniert auch die Erstellung von Rechnungen. Buchungen werden auch hier zum Projekt durchgeführt. Umsätze werden dem Kunden und den verwendeten Materialen zugebucht. Zu jeder Rechnung wird ein "offener Posten" für das Zahlmanagement und das angeschlossene Mahnwesen erstellt.

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